我们在哪些场景下会接触到你的信息
一次查开奖、一次翻玩法说明、一封写给客服的邮件，都会在系统里留下记录。按来源不同，这些信息大致分三类。
- 查询与访问记录。你打开过的资讯条目、选用的遗漏统计版本、翻阅过的玩法类目，以及进入页面的入口位置。
- 设备与网络日志。浏览器类型、屏幕尺寸、操作系统、访问时段、来源页面和页面错误记录。这些有助于同一块面板在台式机、笔记本和手机上都能正常显示。
- 客服往来内容。你通过邮箱发来的问题描述、附带的页面截图，以及为了收到回复而留下的联系方式。
我们收集的范围以完成上述动作为限：能查到你要的那期数据、能回你那一封邮件，就足够了。
这些信息被用在哪些环节
每类信息都对应具体的工作，不是收进来放着。
- 返回查询结果。按你选定的版本和玩法类目，调出对应的遗漏值、出现次数与最近更新时间。
- 安排内容更新。开奖中心每日整理约 46 条更新条目；哪些类目被反复查阅，会成为下一次玩法说明集中修订的重点，内容观察栏目每周发布 2 篇版本观察也是基于同一批线索。
- 排查故障与异常访问。页面打不开、数据没按时刷新、某个入口请求量突然走高，都靠日志判断原因。
- 回复你的来信。4 名客服支持在工作日 9:00-18:00 处理邮箱问题，涉及开奖与遗漏数据的来信会对照截图逐项确认。
信息只会流向上述某个具体环节，不会因为一次查询就流到别的用途里去。
Cookie 与服务器日志
Cookie 是存放在你浏览器里的一小段文本，帮你在下次打开时少点几步。站内使用它的地方只有几处：记住你上次选的是正式版还是客户端版遗漏统计、记住你调整过的字号、记住最近浏览过的栏目。
服务器日志由系统自动生成，记录请求时间、目标页面、状态码与来源页面。站点每天有三个数据同步时段，时段前后日志会出现较集中的记录，数据维护人员据此确认同步是否完成、有没有页面没跟上。
管理方式很直接：在浏览器设置里可以查看和清除已有的 Cookie，也可以屏蔽新的写入。屏蔽之后，版本和字号每次都需要重新选一次，查询与阅读功能照常可用，只是少了那点便利。
保存多久，以及我们怎么保管
- 访问日志。按运营与故障排查的需要保留一段时间，到期后由数据维护人员按既定流程清理。
- 客服邮件。问题处理结束后转为沟通记录保留，跟进完成后删除。
- 接触权限。内容团队的 18 名编辑与 6 名数据维护人员按岗位职责接触相关信息；客服仅能查看处理你这件事所必需的那部分内容。
- 传输与存储。页面访问通过加密连接完成，服务器定期检查权限配置和访问情况，发现异常即调整。
我们按照业务规模配备相应的技术手段与管理流程，尽量降低信息被误用、丢失或在未经授权的情况下被访问的风险。
你可以提出的四类请求
- 查看。想确认我们保存了哪些与你有关的查询记录或往来邮件，写封信说明大致时间和涉及的页面即可。
- 更正。联系方式填错了、问题描述写岔了，告诉我们，会一并改过来。
- 删除。问题处理完了，希望把往来记录删掉，提出后我们在确认是你本人之后处理。
- 撤回。此前同意过内容改进方面的回访，随时可以收回这个同意。
提出方式统一走客服邮箱：写明请求类型、大致发生时间和相关页面。我们在工作日 9:00-18:00 内回复；涉及开奖与遗漏数据的请求，附上页面截图能明显加快定位。